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【运营笔记】我通过运营拼者积分商城,发现了这些提高付费转化的策略!

所周知,拼者有自己的积分商城项目,通过运营积分商城这半年多的时间,我发现了一些积分商城的运营策略,整理成一篇推送,分享给大家,也让大家了解一些拼者内部“不为人知”的消息。

前期


前期做的第一步就是要分析用户群体,根据用户的特征和爱好选择商品,如果客户业务形式主要在网站上,可以借助网站统计工具,这里建议使用百度统计功能,可以分析用户画像,给寻找货源做铺垫。


第二步就是要寻找货源,说到货源拼者积分商城可是深有体会。大家都是第一次搭建积分商城,谁也不要嘲笑谁:我们刚开始寻找货源,在货源品控上尚未成熟,第一批货源质量层次不齐,这就会遇到很多问题,比如产品质量问题、包装问题、售后问题等。

经验:寻找货源一定要选择正品货源,由于没有仓储等能力,最好选择代发模式,从常规的电商网站选取即可,但是样品一定要抽检,保证产品质量。积分商城的商品起到引流作用,前期主要是做口碑,所以不用太考虑成本。


也可以在商城上架一些卡券,代金券之类的产品,能促进产品购买量的优惠策略,也是为积分商城引流的方式。


第三步要做积分商城的概念普及,比如通过签到、游戏、抽奖、问答、大转盘等形式大量赠送用户积分,运营者不要太计较赠送积分过多等问题。目的主要是让用户使用积分,养成习惯,为积分商城引流。

中期

用户一旦积累起来,需求量就会增加,我在中期做积分商城的时候,主要是丰富积分商城商品,丰富商品要根据天时地利人和,比如根据不同季节上架当季商品,秋转冬上架保暖类产品、冬转春上架运动类户外类产品等等。如遇节日、中秋节、春节等,也要提前一两个月谈好货源,提前布局。


以上是积分商城运营中期拼者的做法,仅供参考,企业需结合自己的情况制定货源策略。


中期还要明确做好积分权重,让用户感受到积分的价值。所以要指定积分获取策略,可以按照用户行为对企业产生的影响来制定积分获取策略,比如消费行为对企业的影响最大,那么消费行为就可以多赠送积分。


运营者在这个阶段要确定好积分实际价值,我们有观察过中国移动积分商城,大概100积分相当于1块钱,另外还有一些银行的,大概100-200积分等于1块钱。如果你没有这个体量,可以适当提高积分的价值,具体多少结合自身情况来定。

随着产品或企业生命周期的不同,必然有不同的侧重目标。我们可以根据目标的变动,动态调整对于用户行为的权重赋值。

中后期

不例外,搭建积分商城的最终目的也是盈利,到中后期的时候便可以尝试探索盈利,最好做与自身产品结合的商品,例如钉钉是一款软件,做的就是智能办公硬件,比如人脸考勤机、智能打印机、智能网络、智能前台等。


我们尝试盈利的方式就是上架一些硬件设备以及一些企业服务类产品。


上架硬件产品主要是为未来布局,未来积分商城主做硬件市场,可以搭5G时代的快车,第二点是应用商城门店软件较多,与此带来收银类设备的需求较大。第三点是用户自己采购,价格较高,而以拼者的体量可以要到低价,能降低用户采购成本。


至于做企业服务类产品(企业服务类产品是知识产权类和企业资质类),第一点是考虑到拼者上的企业用户较多,需求量较大。第二点是企业服务市场混乱,价格层次不齐,经常出现办假证的,拼者自己做企业服务,有利于拼者生态内的市场标准的建立,透明度较高。

探索盈利的同时,还要进行风险把控,如果只有一家供货商,遇到断货情况可能会措手不及,可以多谈一些供货商,防止供货商突然断货的情况。而且积分商城的需求量增加,就有资本和供货商谈价了,而且要货比三家,不仅可以降低价格,可以过滤掉劣质供货商。

后期

后期积分商城已经成熟,我们要做的就是完善积分体系,设置一些高门槛的积分获取方式,这样能促进用户完成基本操作后,进一步探索整个平台,与企业发生更深层次的互动,建立强关系。


还可以尝试自营产品,自采自营的模式在品牌的信誉、利润、特色等方面都有优势,加大特色品牌的采买比例、从单纯为用户提供积分兑换的产品,向更专注做独立品牌自营产品转型。


作为拼者的一份子,搭建生态是拼者从未改变的策略,而我也是这一策略坚定的执行者。所以未来拼者的积分商城势必要走开放策略,支持第三方入驻拼者积分商城,并结合拼者应用商城业务做结合。在这里我们建议其他积分商城运营者,有条件的可以尝试下做开放性的积分商城,这样有利于打破服务门槛和壁垒,强化自身不擅长的部分。


总结

目前积分商城运营模式还在不断探索新形式,要结合平台数据与用户需求反馈来调整运营策略,保证平台有效运行,真正做到让积分商城成为企业的“补血站”。


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